Pas à pasRéservé aux clients
Comment demander le RIB d'un client ?
Plus besoin d'échanger un RIB par e-mail. Votre client le dépose dans un espace sécurisé Legapass, confirme son identité par un code SMS, et vous le retrouvez directement dans le dossier, avec la trace de qui l'a transmis et quand.
Dans VigiNot
Vous envoyez la demande
Quelques clics depuis la fiche du dossier.
1Demandez le RIB depuis le dossier
Onglet Documents / RIB, menu « Faire une demande », puis « RIB ». Cochez le ou les clients concernés et cliquez sur « Envoyer ».
- La demande apparaît aussitôt dans la section « En attente ».
- Vous pouvez relancer le client ou annuler la demande à tout moment.
De l'autre côté du miroir
Ce que vit votre client
Votre client n'a ni compte à créer ni application à installer : tout se passe depuis un lien personnel, sur son téléphone comme sur son ordinateur.
2Il reçoit un e-mail à votre nom
L'e-mail arrive au nom de votre étude (« Étude … via Legapass »), depuis une adresse legapass.com. Il indique qui fait la demande (vous, votre étude, le dossier) et contient un bouton « Transmettre mon RIB ».
- Le lien est personnel et valable 30 jours ; chaque relance le prolonge.
- L'e-mail rappelle les bons réflexes : vérifier l'expéditeur, ne jamais envoyer un RIB en réponse à un e-mail.
3Il ouvre son espace et dépose son RIB
Le bouton de l'e-mail ouvre son espace sécurisé, où ses données sont chiffrées et hébergées en France. Il accepte les conditions d'utilisation et certifie être titulaire du compte.
Il dépose ensuite son RIB (PDF, JPG, PNG ou HEIC, jusqu'à 20 Mo) et le vérifie dans l'aperçu, avec un rappel : relire l'IBAN chiffre par chiffre.
4Il confirme par un code SMS
Il confirme que le RIB est exact, ressaisit son numéro de téléphone et reçoit un code à 6 chiffres, valable 10 minutes. Une fois le code saisi, le RIB vous est transmis.
- Il reçoit un e-mail de confirmation de réception.
- À chaque étape, il peut « Signaler un problème » : vous voyez alors son message.
- Sa progression est enregistrée : il peut s'arrêter et reprendre plus tard.
De retour dans VigiNot
Vous contrôlez et validez
Le RIB arrive dans le dossier, prêt à être vérifié.
5Vous recevez le RIB, avec sa traçabilité
La notification « RIB transmis » vous prévient (dans VigiNot et par e-mail). La demande passe dans « Passer en revue ».
Au téléchargement, un bandeau de traçabilité est ajouté au bas de chaque page : qui a demandé le RIB et quand, qui l'a transmis et quand, e-mail vérifié, téléphone vérifié ou non.
Cliquez sur « Valider le document », ou sur « Demander une correction » (document illisible, mauvais document…) : votre client reçoit alors un nouveau lien.
Les noms et les montants des démonstrations sont fictifs.